开封一五五医院举办护士礼仪培训 树形象、强内涵、优服务

      本报讯 全媒体记者万廷化 通讯员孟利娟报道 4月8日，为了进一步优化医院的专业形象，构建和谐的医患关系，开封一五五医院对全院各科护士举办了主题为“树形象、强内涵、优服务”的护士礼仪培训。

      在培训中，该院五官科孟利娟护士长深入浅出地从医院礼仪知识的重要性、规范用语、仪容仪表，围绕礼仪站姿、坐姿、蹲姿、伴随指引、患者出入院等工作日常礼仪，进行一一展示和细致地指导；该院护理部主任陈圆圆强调，大家要以本次培训为契机，更好地开展文明服务，建立长期、可操作性的考核奖励和实践活动，将礼仪服务规范纳入到制度与质量管理等具体工作中。

      通过培训大家认识到，礼仪不仅是一种技巧，更是工作和生活态度，精髓在于以尊重为前提；通过得体的语言和行为表达对他人的敬意和友好，对减轻患者焦虑，增强其信任感和满意度，提高服务质量有举足轻重的作用。