龙亭区人社局“一把手走流程”“零距离”解问题

      本报讯 全媒体记者万廷化报道 3月18日，龙亭区人社局党组书记、局长谢颂涛来到北书店街道社会保障服务所体验办事流程、接待办事群众、参与管理服务，进一步优化服务流程、提高办事效率，不断提高办事群众的满意度、获得感、幸福感。

      在办理业务现场，谢颂涛以办事群众身份走流程，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完事项办理全流程。之后，谢颂涛以工作人员的身份接待办事群众，向前来咨询的辖区居民耐心细致地讲解城乡居民养老保险的缴费标准、政府补贴，鼓励他们按较高档次进行缴费，为退休后的养老生活提供保障。他要求窗口工作人员严守工作纪律，提高思想认识，提高服务能力，切实把服务群众的实事办实，把便利群众的好事办好。

      谢颂涛表示，龙亭区人社局将常态化、高质量开展“一把手”走流程体验活动，通过真体验、解难题、补短板，推动城乡居民养老保险服务办事效率持续提高、办事流程更加优化，不断满足老百姓对养老服务的新需要、新期待。