提起五福爱心康养院长护险专区的班长李玉凤，人人都会称赞她，说她是一位精心护理老人的有心人。
采访李玉凤时，问她为什么十四年如一日的精心照顾非亲非故的老人？她回答：因为我体会过他们的痛苦。在她36岁的时候，公公生了重病，在照顾老人的日子里，她深刻地体会到了老人被病痛折磨时的痛苦，更感受到了老人对亲人的不舍和对人生的眷恋。面对养老院的老人们，她仿佛看到了自家长辈那期盼的眼神，更增加了要好好照顾他们的决心。作为长护险专区的护理员，想要照顾好老人，并得到老人的认可，不是一件容易的事。长护险专区都是一些重度失能的老人，他们不仅行动不便，还都有些小脾气。护理员受点委屈那是家常便饭，可有的老人因为病痛变得脾气大，面对这样的老人，仅有孝心是不够的。长护险专区的陈伯伯，别看老人家说话不利落，但骂起人来毫不含糊，才住院十几天，他就把护理员们骂了个遍，李玉凤自然也没有幸免。面对老人的打骂，李玉凤仍笑脸相对。经过仔细琢磨，她发现老人家有文化、好面子，于是她就拿了本子和笔去找老人，她跟老人说：“俺是农村来的，没有多少文化，俺想拜您为师，请您教俺学文化。”老人觉得被人拜师很有面子，便欣然接受了这个学生。向老人学习的过程中，李玉凤也适时劝解老人：“咱是有文化的人，说话要讲文明，骂人是不文明的行为，咱可别让人笑话。”一个多月后，在李玉凤的耐心开导下，老人再也不骂人了。长护险专区的钱大伯，今年已经86岁了，第一次照顾老人家，正赶上老人家气不顺，李玉凤走到他面前正准备给他喂饭，冷不防挨了老人家一脚，踢得她转了一大圈，差点把饭碗都掉在地上。面对老人家的无理取闹，李玉凤没有发脾气，她一边耐下性子喂老人吃饭，一边想着如何让老人家安下心来，尽量减少坏情绪。第二次来喂饭，李玉凤笑着开口道：钱伯，今天您要是想看我转圈，我就先转几圈给您看看。说着便在老人家面前转了两圈，弄得老爷子也不好意思了。在李玉凤的悉心照顾和耐心开解下，老人家的坏脾气有了好转。
长护险专区的赵姨，今年98岁，与李玉凤已经相处两年多了，感情好的如同母女。年前，老人家生病住进了医院，因为年纪大又病情严重，医生建议进重症切管，同时还提示老人情况危重，家属要做好心理准备。家属考虑再三，在征得了魏院长的同意后，将赵姨接回了五福康养院。回来后，家属已做好了心理准备，还买好了送老衣。但谁也没有想到，老人家在李玉凤的精心照顾下，不仅逐渐拔去了胃管、尿管，身体状况越来越好，身上大面积的褥疮也逐渐的痊愈了。现在，老人家不仅身体状况有了改观，精神状况也越来越好，每当李玉凤来逗她开心的时候，她都会亲切的抚摸李玉凤的脸，就像抚摸自己的亲闺女。
说到和老人们的故事，真的是多的说不完。在采访的过程中，李玉凤说的最多的是“咱作为长护险专区的护理员，就是要通过我们的工作，把党和政府的惠民养老政策送到老人们的生活里，让家属和老人们都能感受到党的阳光和惠民养老政策的滋养，做爱的使者，就是我们护理员的使命。”多么朴实的语言，凭良心做事情，用行动为政府分忧、陪天下儿女尽孝、让老人们幸福地颐养天年，这就是康养院里所有的护理员们用实际行动书写的大爱无言。
