顺河回族区长护险优质服务获赠锦旗

      本报讯  全媒体记者王予杰报道 前不久，参保人谭阿姨的女儿尹女士将“服务第一全心为民 客户至上暖至人心”的锦旗送至顺河回族区政务大厅长护险窗口，表达了她们对国家长护政策和工作人员的感谢。

      事情的经过是这样的。

      家住开封某小区的谭阿姨今年90岁了，自2021年4月份因心脏病和上消化道出血导致脑梗加重无法自理，她的日常起居完全需要人照料，各种治疗、护理费用也让家庭背上了不小的经济负担。谭阿姨的两个儿子已经70多岁，行动不便且身患各种疾病，自己都很难照顾自己，更别说照顾老人了，于是照料老人的重担便全都落在了其女儿尹女士的身上。由于担心老人生褥疮，尹女士每隔一两个小时要为母亲翻一次身子，夜里要起夜4至5次。起居、喂饭、吃药、擦洗身子、大小便……夜以继日的照顾令尹女士心力交瘁，身体和心理双双透支，不堪重负。听说开封有了长护险这项新政策，尹女士非常欣喜，觉得自己母亲的情况特别符合政策，便抱着试试看的心态，准备好材料来到该区长期护理保险经办窗口给母亲申报。尹女士本以为这项政策非常复杂，非常难申请，但窗口工作人员的热情和专业瞬间打消了她的不安。在了解了老人的病情和尹女士的家庭情况后，长护险工作人员耐心、细致地指导尹女士填写申报表格，在业务受理完毕后又第一时间按照程序组织专家组上门进行评审。经过评估，谭阿姨的身体状况属于重度失能等级。考虑到家庭实际情况，尹女士选择了居家亲属护理服务形式，她也按政策规定通过培训成为护理员，为母亲提供居家亲属护理服务。目前，谭阿姨已经开始享受长期护理保险待遇，切实减轻了整个家庭的照护和经济负担。

      送锦旗时，尹女士激动地说：“长护险政策实在是太好了，而且评定过程中，工作人员始终都那么热心，填材料、交材料、审材料，每个环节都尽心尽力，让我母亲这么快就享受上了这么好的政策。我清晰地记得去我家评定的那天，工作人员去的时候正好下着雨又到了下班时间，他们连饭都没吃，水也没喝一口，我打心眼儿里感激他们。”