顺河回族区医疗保障局多措并举做好医保政策宣传

      本报讯  全媒体记者王予杰报道  今年以来，顺河回族区医疗保障局以“医保宣传全覆盖，政策解读零距离”为目标，以能力作风建设活动为契机，政策宣传、业务经办、优化服务“三招齐发”，确保当前医保惠民政策落细落实落地，全面提升人民群众医疗保障的获得感、幸福感。

      全方位政策宣传展新招。一是“线下”宣传。精准施策，抽调业务骨干，分组包片深入各街道、社区、定点医药机构、长护定点机构，通过悬挂宣传横幅、摆设展板、发放各类宣传页等方式，对医疗保险、门诊慢性病、长护险、医疗救助、基金监管等医保政策进行集中宣传。二是“线上”宣传。科学谋划，免费向群众发放印有医保二维码的手机支架。录制宣传音频，通过小喇叭广播每日循环播放，利用各定点医药机构LED显示屏、微信群等新媒体动态宣传，力求做到线上宣传全覆盖。

      全口径业务经办出实招。一是经办服务下沉。通过试点引领，创新打造“十五分钟医保服务圈”，扎实推进“五级”医疗保障经办服务下沉，依托河南省医疗保障公共服务平台、“河南医保”微信小程序、“支付宝”医保页面，实现医保信息查询、参保登记、转移续接、异地就医备案等13项高频事项出门即办，“零距离”服务群众。二是经办流程缩短。立足“小窗口、大保障”为民服务理念，按照办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的目标，对医保服务事项进行全面梳理、颁布事项清单，精简优化办理流程，一次告知、限时办结。今年以来，该局医保窗口累计办理事项5.32万件次，实现医保服务“就近办”。

      全流程优化服务亮绝招。一是能力作风建设。通过举办“医保微课堂”、知识竞赛等方式开展集中学习、组织业务培训，常态化开展调查研究，强化与定点医药机构和参保群众的沟通联系，找准存在问题“症结”和工作着力点，持续聚焦“一老一小一青壮”民生领域关切，补短板强弱项，不断提升业务经办人员政治素养、实际操作能力和服务水平，通过政府网站、微信公众号、微信群等各类媒体传达相关政策措施，回应群众关切，解答群众疑惑。二是制度体系建设。梳理完善权责清单，实行专岗专人专责和综合柜员制管理，实现前台综合受理，后台分办联办，统一窗口出件。落实一次性告知制、首问负责制、“好差评”等制度，统一窗口设置，明确服务标准和服务范围，加强街道、社区优质医保经办服务窗口建设。

      下一步，顺河回族区医疗保障局将持续深入学习贯彻党的二十大精神，加大创新力度，持续推动医保政策宣传工作常态化开展，在“实”字上下功夫，立足“小窗口”、用好“活数据”、推进“大保障”，争当全省医保经办服务排头兵，为绘就开封高质量发展新篇章贡献顺河医保力量。