国网杞县供电公司 电力驿站 助力乡村振兴

全媒体记者 谭俊灵 通讯员 张安邦 李婷婷 文/图

“如今电力驿站设在村委，我们老百姓办电都不用出村，真是太方便了。”3月15日，家住杞县高阳镇团城村的村民郭帅，在团城村电力驿站办理更名业务后，开心地说。

经济发展，电力先行。针对偏远农村距离乡镇供电所比较远、服务半径过长的情况，国网杞县供电公司积极推进“村网共建”工作，因地制宜与地方政府共建“电力驿站”，将现有营业窗口延伸至村级场所，完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系，补齐农村供电服务短板，就近解决客户用电服务需求，彻底实现客户“足不出村”即可办电。同时，该公司纪委强化行风建设监督，组织成立廉政监督检查小组，下沉基层一线，围绕优质服务、电力抢修等开展监督检查，提升农村供电服务水平。

据悉，为持续增强农村供电服务实效性和精准性，该公司不断创新能效服务方式，丰富电力服务内容。一是丰富村网共建内涵，采取“二五”工作法，每周二定期驻点，引导客户使用“网上国网”办理用电业务，解决村民用电问题，包括缴费、用电咨询、电表申请、故障报修等业务，并针对农排问题对护井员进行技术指导；每周五上门服务，为孤寡老人、特殊群体开展上门服务及安全用电检查等，建好村网联动互助机制，改变长期以来客户资产无人维修管控的窘境。二是打造支部共建模式，结合属地特色，派遣共产党员服务队员融入政府建设的村级综合服务点，协同开展电网规划、农时保电、隐患治理、自然灾害预防、安全用电宣传等内容，深化网格融合。截至目前，杞县供电公司已建成“电力服务驿站”4个，开展电力红马甲服务活动90余次，开展电力宣传50次，走访用户300余户，解决村民各类用电难题37个，服务孤寡老人、特殊客户53人，受到用户的一致好评。

下一步，该公司将持续丰富服务内容，拓展服务范围。通过“一个电力网格员、一套共建服务模式、一个移动服务终端”，建设高效政电服务网格，实现客户用电需求“条条落实、件件落地、事事见效”，推动农村电力服务能力提质增效，为乡村振兴注入充足的电动力。