医保部门为民解忧获赠锦旗

　　近日，鼓楼区一位离休干部家属王女士将一面印有“品德高尚忠于职守，全心全意为民解忧”的锦旗，送到了鼓楼区医疗保障局，感谢医保部门的热情相助。

　　事情的经过是这样的:

　　王女士的父亲是一位离休干部，由于特殊原因，其2021年10月份在某家医院的一笔医疗费用一直无法报销。鼓楼区医疗保障局本着“群众事，无小事”的原则，指派专人对接，积极与群众沟通并解释政策，终于在年底解决了该群众的难题，避免了业务跨年度带来的后续问题。王女士为了表达谢意，特意制作了一面锦旗。

　　鼓楼区医保局相关负责同志表示，这些工作都是医保人应该做的，医保工作联系着千万家庭，可能一件事对于我们只是一个业务，但是对于群众却是真真切切的大事。能够为群众办实事、解决实际问题是我们的工作目标；群众的赞扬是对我们的鞭策，我们一定会再接再厉，切切实实为群众办好实事，不断为群众提供优质的医疗保障服务。

　　据悉，国家医保信息平台上线以来，由于系统磨合等原因，近期医保业务咨询数量激增，疑难办件较以往也有大幅提升。我市医保部门强化提高经办队伍业务能力，深入开展“我为群众办实事”实践活动，克服苦难，逐一难题精准研判，采取多种措施解决群众困难，有力提升了医疗保障服务水平。（全媒体记者：王予杰）