信阳市罗山县“水电气网一件事一次办”服务再升级

河南手机报 胡汉科 通讯员 卢雨阳 吴亚萍

近日，信阳市罗山县城市管理局局长丁涛以“办事群众”身份，前往县政务服务中心，全程体验“水电气网一件事一次办”服务流程，通过“走流程、找堵点”推动服务再优化、效率再提升。

在政务大厅“水电气网联办”专窗，丁涛仔细询问办事所需材料、审批时限和线上操作流程，并模拟群众提交申请，体验从填表、提交到办结的全过程。过程中，他重点关注是否存在重复提交材料、系统卡顿、部门协同不畅等问题，并与窗口工作人员、企业代表现场交流，听取改进建议。

丁涛强调：“群众办事的痛点，就是我们改革的重点。”他表示，要聚焦“减环节、减时间、减跑动”，努力打通数据壁垒，强化部门之间的联动协作，推动“一件事”服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。针对体验中发现的问题，他现场交办给相关部门，要求限期整改，并举一反三优化流程。

据悉，自罗山县推行“水电气网一件事一次办”服务以来，通过整合多个部门的多项业务，实现了“一表申请、一窗受理、并联审批”。这一改革举措有效压缩了办理时限，精简了办事材料，群众满意度显著提升。下一步，罗山县城市管理局将常态化开展领导干部“走流程”行动，以“用户体验”倒逼服务革新，通过不断优化服务流程、提升服务效率，切实为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。