2023年“河南省12355青少年服务台”共接听来电9235通

河南手机报记者 司艳雯

2月4日，记者从河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第二场新闻发布会上获悉，2023年河南省12355青少年服务台共接听来电9235通，累计服务时长12.6万余分钟。

共青团12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线，这条热线一头连接青少年，一头连接团组织，是一条让青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心热线，2006年由团中央结合各地多年实践在全国范围内推广建设。河南省12355青少年服务台自2020年9月成立以来，围绕心理疏导、法律服务、权益维护、创新创业、团务咨询等领域，设置8个座席，每天8:30—20:30开展在线服务。

在推进青少年心理健康服务进村（社区）行动中，服务台充分发挥自身优势，为青少年心理健康服务提供专业支持。服务台常态化联络全省446个“青翼家园”工作阵地，对于“青翼家园”咨询师无法解决的个案，由服务台选派经验丰富的专家承接。对于接线中遇到的需开展线下服务的个案，及时转介当地“青翼家园”，对接指导志愿者开展跟踪服务，并定期对来电者进行回访，实现热线与志愿者、服务台与线下阵地的相互补充、密切协作。有需要的青少年和家长可拨打12355热线。