周口市淮阳区：“五一”不打烊，预约服务暖人心

河南手机报 张昆鹏 通讯员 鲁凯娜 韩功勋 

4月29日，五一小假期的第一天，周口市淮阳区市民中心迎来了“预约服务”的第一位“顾客”——陈俊凯。原来，陈先生打算近期去香港游玩，需办理港澳通行证。他通过预约电话，跟市民中心五一假日值班人员取得了联系，值班人员耐心向他说明了办事流程，并立即与出入境窗口取得联系，不出半个小时，窗口工作人员就为陈先生办结了业务。

“现在市民中心节假日也能办业务，服务真是越来越到位，这服务和效率真是贴心！”陈先生在办理完业务后表示感谢。

为深化“放管服”改革和优化营商环境，力求为群众提供优质、高效、有温度、有速度的服务，进一步推进审批服务便民化，延伸政务服务。自今年4月29日开始，淮阳区政务服务和大数据中心推出节假日预约服务。

节假日预约服务包括进驻淮阳市民中心的所有便民事项、节假日期间需要办理的事项，办事群众可以通过志愿者服务固定电话进行预约，中心值班人员将根据预约情况及时通知相关窗口工作人员，按照群众约定的时间到窗口现场办公，对群众预约事项办理情况，中心将进行跟踪回访和督办，确保群众方便满意。

市民中心为市民,务实便民又利民,假日预约暖人心。下一步，淮阳区政务服务和大数据中心将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断破除政务服务工作中的难点、堵点问题，推动政务服务工作与社会发展需求相适应，着力提升群众办事的便捷度和满意度。