换位体验进窗口 开封市人防办持续开展“一把手走流程”活动

　　为进一步做好企业服务工作，持续推动“万人助万企”活动走深走实。深入优化营商环境，开封市人防办持续开展“一把手走流程”活动，力求通过换位体验，找准找实企业办事难的“问题清单”，推进打通办事过程中的痛点、难点、堵点，进而不断提升服务质量与服务效率，提升办事企业的满意度与获得感。

持续开展“一把手走流程”活动

　　11月10日，开封市人防办党组书记、主任李东斌以企业办事人员的身份，来到市政务服务大厅人防服务窗口为中国（河南）自由贸易试验区开封片区综合保税产业园基础设施建设项目办理人防审批手续，沉浸式体验新建民用建筑防空地下室建设审批的全流程。检验“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”的人防服务程序。体验办事流程后，李东斌详细询问了在场其他企业办事人员办事流程是否顺畅、所需资料是否繁琐、办理时限是否及时等问题，并听取了相关意见和建议。

向企业递交资料

　　李东斌要求，全市人防政务服务窗口要深入贯彻落实“万人助万企”活动和优化营商环境工作部署要求，以“一把手走流程”活动为契机，持续深化“放管服效”改革，以“助企惠企”为出发点和落脚点，从企业“急难愁盼”的问题入手，全面改进服务作风、简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，真正让企业在“放管服效”改革和优化营商环境中看到变化、得到实惠。（金天琦/文 刘雄风/图）