濮阳工业园区：手机信访开启沟通新渠道

河南手机报 韩振峰 通讯员 张敬勇 董国防

“手机信访真的是太方便啦！可以让居民足不出户就能反映问题、解决难题，原来向园区和办事处反映问题骑着三轮车蹬半天才能到信访大厅，现在学会手机信访真是省事、省力还方便”。7月9日，濮阳工业园区滹沱村居民薛明信这样给记者讲到。

据了解，为进一步推进信访工作法治化建设，维护信访群众合法权益，强化依法信访意识，规范信访工作秩序，切实做好新形势下信访工作，濮阳工业园区积极开展手机信访宣传工作，让群众切身感受到手机信访好用、管用，引导群众更多地变来信、走访为手机信访访、微信信访、APP信访等。

线上增加信访板块

比照省、市信访局官网设计，在园区官网主页增加微信信访二维码、APP信访下载图标和区信访部门主要负责同志手机短信信访号码，同时在官网公示手机信访投诉指南，告知信访群众手机信访、微信信访、APP信访等网上投诉的方法和步骤。

线下开展集中宣传

在辖区人流密集处开展手机信访集中宣传活动，通过摆放展板、发放宣传页、现场讲解等方式耐心向群众讲解手机信访流程；同时，在办公楼前、信访接待室、各村村务栏设置宣传板块，张贴微信信访公众号、手机APP二维码等海报，营造浓厚的宣传氛围，提高群众知晓率，增强人民群众对网上信访的认识。

引导群众依法信访

通过悬挂横幅标语、发放宣传手册、现场咨询等形式，向群众全方位宣传《信访条例》、《手机短信信访指南》等信访相关知识，并就手机短信信访的受理范围、办理流程等相关工作制度为群众答疑，群众可以通过编辑短信发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码，引导群众依法、有序、文明信访及提出诉求和建议。

“手机短信信访是一项便民之举，可以足不出户在家里反映情况和提出诉求，减少了居民群众反映的成本，既公开透明，又高效快捷。”濮阳工业园区平安建设服务中心主任王洪彦表示。