助推能力作风建设走深走实 南阳市退役军人服务中心这样办

　　河南手机报记者 刘玉婷 通讯员 张金山 胡越佳 刘鹏飞

　　如何进一步巩固国家级示范型退役军人服务中心（站）创建成果？南阳市退役军人服务中心选派专人组成暗访组，于5月中下旬在全市范围内开展退役军人服务中心（站）暗访督导工作。

　　此次暗访采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不要陪同、直奔一线、直面问题的“四不两直”方式进行。暗访组先后抽检了全市12个县区服务中心及28个乡镇服务站，主要对服务中心（站）机构建设情况、业务办理情况以及服务对象满意度情况进行了详细暗访。通过暗访发现，绝大多数服务机构经过三年多的工作运转，较好实现了从“有形”到“有效”的提升，政策宣传、就业创业、优抚帮扶、立功喜报、矛盾化解等与退役军人息息相关的一系列工作得到了服务对象的认可，“军的味道”“家的感觉”实足。但极少数乡镇服务站也存在“阵地退让”、个别工作人员对优待证办理等新业务不熟悉、一人多岗等现象。暗访人员将这些问题第一时间向其所在县区服务中心反馈，并提出详细意见，要求逐项限时整改，确保实效。

　　下一步，南阳市退役军人服务中心将持续推进暗访督导工作常态化，通过暗访督导不断强化全市四级服务体系建设，使“关节部位”发挥“关键作用”，让“前沿位置”尽到“前指职责”，夯实基层基础，激发基层活力，提升基层战斗力，充分发挥好“千里眼、连心桥、暖心被”的作用，切实推动南阳市基层退役军人服务保障工作提质增效。