擦亮人防服务窗口 开封市人防办打造别样为民风采

　　河南手机报记者 刘玉婷 通讯员 金天琦 梁爽

　　为进一步贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，切实做好企业服务工作，持续推动“万人助万企”活动走深走实。4月15日，开封市人防办积极开展“窗口树形象 服务展风采”文明服务活动，为前来咨询、办事的企业提供贴心服务。

　　通过开展文明服务活动，对窗口工作人员的服务形象、服务行为、服务用语、服务礼仪、服务纪律等方面进行了规范，优化了窗口服务，提升了服务质效。同时，窗口工作人员坚持严格落实一次性告知制度，对事项申办材料、办理流程、办事时限和收费标准等信息一次性告知前来咨询的企业，让他们“少排一次队、少跑一趟路”。

　　市人防办对于企业提出的政策性问题给予积极解答，并为他们分发人防法律、法规宣传册及人防惠企政策宣传页，帮助他们充分了解现行人防政策，提高办事效率。

　　通过活动，有利于优化营商环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率，提高了人防驻市民之家窗口服务水平。