提升服务效能 新乡市人防办展开市场主体“再回访”

新乡市人防办结合人防政务服务实际，开展市场主体“再回访”活动。

（一）“讲清”惠企政策。通过开展“再回访”座谈会，对《河南省人民防空工程管理办法》（省政府令第200号）、《关于进一步加强联合测绘工作的通知》、《关于实施施工图联合审查工作的通知》、《新乡市房屋建筑和市政基础设施工程联合验收实施意见》等文件进行解读，对于符合易地建设的项目根据具体情况享受减免政策，对于工业、仓储物流用地建设项目区分不同情况享受相应政策。同时，利用召开“再回访”座谈会之际，组织企业代表共同学习《河南省社会信用条例》，开展诚信教育，提升企业重信用的意识。

（二）“压实”岗位责任。通过开展市场主体“再回访”座谈会，人防办有针对性地拿出务实有效措施，切实为企业排忧解难、铺路架桥。进一步压实岗位责任，持续深化人防“放管服”改革，提高政务服务事项便利度和网上办事效能，深化“一网通办”“容缺办理”“承诺办理”等改革要求，落实“联审联批”“联合审图”“联合验收”等具体措施，40项政务服务业务办理事项由原来的5个环节，压减至2个，办理时限为1个工作日，实现即来即办，推进“网上办”“邮寄办”“预约办”，努力实现整个办事过程只跑一趟。

（三）“提优”营商环境。为切实提升优化营商环境工作水平，深化对优化营商环境的认识，进一步改进工作作风，邀请2021年办理人防涉政事务的36家单位开展座谈，通过面对面交流，了解掌握企业在人防工程项目建设过程中遇到的阻点、难点问题，并结合项目实际情况，为12家企业提出的问题给予指导性意见。收集意见建议2条，针对这些意见建议，进行梳理分析，列出问题清单，制定整改措施，明确责任科室和整改时限，及时反馈相关单位。围绕服务态度、服务效率、流程设置、办事效果、承诺兑现、要素保障、问题处理多方面，发放《优化营商环境企业再回访活动满意度调查表》，进行满意度调查，查缺补漏，有效提高政务服务水平 。（武晓莉 胡晓峰）