民权：设置“企业服务110”，当好服务企业“贴心人”

河南手机报记者 王正星 通讯员 胡建锋

“在以前，确定这个事情得好几天，现在打个电话当天就有人专门过来为俺讲解政策，测量距离，很快很满意！” 9月7日，家住园北路的白先生说起民权县12345政府服务热线的“企业服务110”专席，连连称赞。

接报后，工作人员当即联系县烟草专卖局到达反映地点实地核查。因白先生的超市附近有一所学校，按照相关规定，校区100米内不允许售卖烟草，执法人员现场测距，并告知白先生办理烟草证所需材料及相关流程。热线与职能部门的快速联动，让白先生竖起了大拇指。

这仅仅是该县“企业服务110”平台服务企业的一个缩影。

据悉，自“万人助万企”活动开展以来，12345政府服务热线为畅通企业投诉渠道，依托热线平台建设了企业服务110平台，设立了企业服务专席，7*24小时值守，全天候受理、解答企业的咨询求助、投诉和建议。同时，结合民权民事通平台开设线上“企业服务专窗”，企业可以在这里了解惠企政策，进行问题反馈，并有专人负责收集梳理，跟踪督办。

截至9月7日，热线已与全县103家职能部门建立连接，共解决企业诉求477件，充分发挥了服务企业“联络员”、政策精神“宣传员”、企业困难“化解员”的作用，为企业纾难解困，提质发展贡献力量。