疫情期间不断档 政务服务再提速 ——郑州市人防办多措并举提升行政审批服务水平

河南手机报记者  王正星  通讯员 牛研鸽 史静

为深入贯彻落实省、市关于开展“万人助万企”活动重要决策部署，郑州市人防办党组结合加快灾后重建、支持企业复工复产相关要求，在疫情防控严峻形势下，努力让数据多跑路、让群众少跑腿,不断提升服务水平，全力保障建设项目落地生根。

线上辅导，电话预约，缩短等待时间。通过邮箱、微信等方式告知审批流程、办事指南和准备事项清单，进行网络“一对一”指导，项目建设单位按照电话约定时间携带相关资料到政务服务中心办理人防手续。疫情期间，郑州市人防办开展线上辅导40余次、电话预约20余次，有效避免了“扎堆”办件，实现“零等待”的同时大幅减少了人员接触。

视频踏勘，远程会审，减少人员聚集。采取由建设单位上传现场真实视频图片资料，安排工程技术人员视频踏勘的形式代替现场踏勘，进行远程不见面会审，减少人群聚集流动。目前，郑州市人防办已成功对美景美境二号院等6个项目实施了视频踏勘会审，有效解决了疫情期间企业审批手续办理难的问题。

容缺受理，邮寄证照，提升审批效率。在关键材料齐全、个别材料缺失的情况下实施容缺受理、先行审批，待疫情结束后由建设单位采取上门报送、邮件寄送等方式补足审批资料，全面提升了服务效率，优化了办事环境。批复文件出具后，建设单位可自愿选择证照邮寄送达服务，让企业真切地感受到有速度亦有温度的人防行政审批。