深耕养老 做强朝阳产业
《 河南日报 》（ 2026年01月13日 第 07 版）
在郑州市管城回族区航海东路街道养老服务中心，刘泰与入住老人聊家常。
□本报记者 王向前 河南日报社全媒体记者 杨桂芳
“您在这儿住得习惯吗？”“习惯，习惯！这些年轻人热情又细心，照顾得很周到。”
2025年12月26日上午，郑州市管城回族区航海东路街道养老服务中心三楼，戏曲声悠扬，几位老人正在专注观赏。刘泰走到老人们身边，自然地坐下与他们攀谈，仔细倾听他们细微的感受。一问一答间，流露着他10多年耕耘养老事业沉淀下来的欣慰与自豪。
作为河南一家养老服务机构的创始人，这家街道养老服务中心是他打造的一系列养老服务机构中的一个。岁末年初，站在自己倾注心血的地方，回望2025年的征程，这位创业者心潮澎湃。他说：“这两年，运营好养老服务机构不容易。我每天想得最多的事情就是要把认定的养老事业做好，让跟着我的1000多名员工都有一份稳定工作。”
就业是最大的民生，企业是稳就业的主体。企业经营好，稳就业就有底气。目睹中国人口老龄化的发展状况，搞技术出身的刘泰前些年认定养老服务行业是朝阳产业，有心在这方面创业。“一个社会幸福不幸福，很重要的一个衡量标准，就是看老年人生活得幸福不幸福。”刘泰说，“对很多老人而言，如何有尊严、有质量地安度晚年，是他们内心深处的渴望。”
初心萌发动力生。他从许昌的一个社区养老服务机构起步，带领团队一步步前行，至今服务网络已覆盖全省除南阳市以外的其他地区，拥有养老服务中心约50个、养老床位近4000张、员工近2000人。
规模不断扩大的同时，一个课题也日益紧迫：如何实现精细化管理，真正让老者住得舒心、让家属感到安心？他决定向科技借力，用数智赋能。在他看来，数智化不是目的，而是实现标准化、精细化管理的必经之路，最终是为了腾出更多人力和精力，回归有温度的服务本身。
为此，2025年刘泰走访了许多城市，考察学习先进的养老服务管理经验，尤其关注当地养老服务机构人才培养与引进模式。“人才是行业蝶变的关键。只有不断吸引有能力、有技能、有情怀的年轻人加入，养老行业才能活力澎湃，把标准化和数智化落到实处。”
如今他们集团的服务团队越来越年轻，院长平均年龄不到40岁。另外，经过两年摸索，他们初步形成一套适合连锁化发展的人才管理体系，致力于实现服务标准化、人才专业化、管理温情化的融合。这套体系，给了他迈向更广阔天地的底气。
过去一年，我省坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，打开经济发展的新空间。我省聚焦稳就业、稳市场主体，打好政策“组合拳”，累计为经营主体减征失业、工伤保险费70多亿元，发放失业保险稳岗返还超13亿元、稳岗扩岗专项贷款443.85亿元，用心用力做好助企惠民服务。
“医养结合是养老服务行业发展的核心需求，也是我们发展的重点。”刘泰说，“但养老不止于照护身体，更要丰盈精神。我们观察到，很多老人心中存有未曾踏入大学校园的遗憾，都有在晚年继续学习、陶冶情操的愿望。”因此，他这两年又在忙新项目——医院嵌入式养老项目和老年人享受高校教育项目。
他满怀憧憬地描绘这样的情景：退休的长者们坐在明亮的教室里，与教授探讨知识、交流心得，在学习中感受生命的美好。这不仅是弥补遗憾，更是对老年生活可能性的一种深情开拓。
本版图片均为本报记者 王向前 摄