全省营商环境评价 信阳税务力拔头筹
《 河南日报 》（ 2024年02月25日 第 03 版）
近日，河南省2022年—2023年上半年营商环境评价结果发布，信阳市税务局承接的“纳税”指标得分92.34分，位居全省第一。
精准发力 纾困解难惠民生
信阳市税务局充分发挥税收职能，深入落实国家税务总局、省税务局“便民办税春风行动”，推进“万人助万企”“春雨润苗”行动。坚持“清单式”量化管理和“滴灌式”辅导讲解相结合，实行政策分类“贴签”“画像”定向推送28000余次，扩大政策效应，落实政策红利。2023年共为349.91万户次纳税人缴费人落实税费优惠，确保纳税人缴费人“顶格”享受相关政策红利，最大限度地为企业发展增添动能。2023年助力1.2万户小微企业获得信用贷款，破企业“融资难”困境。优化税务执法方式，全面落实行政执法“三项制度”，推动“首违不罚”落地，化解税企矛盾，为经营主体发展提供有力法治保障。
数据赋能 高效便捷优体验
信阳市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，持续优化办税缴费服务体验。推进智慧办税，建设智慧办税厅和智慧微厅8个，选优配强智慧办税专家辅导团队，引导纳税人从“窗口办”到“网上办”“智能办”。推进热线融合，推动12366热线、办税服务厅电话及第三方软件公司电话“三线”贯通融合，深挖热线数据价值，对纳税人缴费人诉求进行溯源、分析和改进，高效解决企业急难愁盼涉税诉求。推进网上办税，升级线上服务环境，打造集网上业务“云审核”、疑难问题“云帮办”、数据智联“云监控”于一体的云上智慧税务服务新载体。
靠前服务 聚焦需求提效能
打造专属服务。对接苏州投资企业需求，打造“港湾式”服务，设立“跨省专窗”，以“量体裁衣”式的个性化服务举措，破解异地办税缴费堵点难点。在全省设立首家“小微企业税务服务站”，助力小微企业稳步前行。打造定制服务。推出“各类套餐定制”、“涉税中介定制”、淮河生态经济带“港务经济定制”、工业企业“指引性定制”、“学税学费定制”等服务。打造便捷服务。引入“RPA政务数字员工”技术，对办税人维护、财务会计制度备案等12项高频次、低风险、即办类事项7x24小时全天候自动办理。推出“教您办”视频码，集成12类、35项税费优惠政策及高频业务内容小视频，为纳税人打造“一扫即看、一目了然、易懂易会”的学习服务平台。打造高效服务。搭建不动产交易一体化平台，实现增量房、存量房全域网上办理，做到纳税人“进一家窗口，登一家网站，通办所有业务”。（许剑飞）