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郑州税务:便民办税送春风 优质服务惠民生

    2023年4月是全国第32个税收宣传月。郑州市税务局围绕“税惠千万家共建现代化”宣传月主题,坚持以“纳税人缴费人百分百满意”为目标,在拓宽服务深度、改进服务质效上持续发力,重点推进税费服务方式创新,全面打造一流税收营商环境,让便民办税春风吹暖绿城大地。

    十年“春风吹” 让服务更贴心

    郑州市税务局组建青年税宣小分队,梳理不同类型经营主体所适用的税费优惠政策,有针对性地制作各领域适用的宣传手册,积极走访域内重点税源企业,将税收优惠政策大礼包送到纳税人缴费人手中,并与大家共同探讨纳税服务新方式、税企协同共治新路径,以精准细致的政策辅导和优质高效的纳税服务,赢得纳税人缴费人的阵阵称赞。不仅如此,该局还以第十年开展“便民办税春风行动”为契机,围绕“为纳税人缴费人服务,让纳税人缴费人满意”的工作思路,在全局范围内广泛开展税务体验师、问需大走访等系列活动,快速响应纳税人缴费人诉求,不断完善利企便民服务措施,落实落细服务举措,切实为纳税人缴费人办实事解难题。

    “在河南省税务局社保处和郑州市税务局的帮助下,铁路基本医疗保险今年年初移交河南省直医保,2023年1月份铁路医保顺利实现代征入库。非常感谢税务部门提供的优质服务。”全国人大代表,中国铁路郑州局集团有限公司党委书记、董事长孙景表示,“近年来,我国减税力度、减税速度、减税效果前所未有,税务部门积极开展宣传辅导,详细解读政策,以具体的减税降费数字和工作成效向纳税人缴费人交上了一份份满意的答卷。”

    十年“春风吹” 让服务更智能

    郑州市税务局以创新推动智慧办税,主动适应数字时代需求,坚持“让数据多跑路”,有效减轻办税缴费负担,持续增强纳税人缴费人的获得感和满意度,“纳税”指标连续三年在全省营商环境评价中排名第一。在2022年全国税务系统满意度调查工作中,最终成绩在全国省会城市中排名第三,居杭州、南京之后,比上年提升六个位次。

    该局积极对接郑州市相关部门,在省税务局的支持下,完成社保缴费功能上线“郑好办”APP,使“郑好办”社保缴费成为郑州税务本地化“掌上办”的重要渠道,解决社保缴费“进厅扎堆办”的难题,提升缴费体验。升级网上办税数据处理中心,全面梳理网上办税事项,将59项高频税费业务确定为“集中办”事项,实现资源整合、流程再造、优化审批等多种创新集成,目前网上办税数据处理中心日均业务办理量近8000笔。优化发票申领服务,应用RPA流程自动化技术实现票种核定和最高限额两项业务的全流程24小时不间断自动处理,用智能代替人工,用科技提升效率。实行EMS邮寄面单自动实时打印、税务专递免费快速送达,实现了“主城区最快2小时送达,县区半日送达”。打造企业开办“一网通办”系统“升级版”,实现企业开办业务集中办理,新办企业发票和税控设备(Ukey)同步申领、集中发行、免费邮寄,企业开办程序大幅简化,业务事项和报送资料精简近50%。持续推进不动产登记系统与电子税务局在线缴税对接工作,在全市范围内实现增量房网上办税全覆盖。

    十年“春风吹” 让服务更精准

    借助郑州市正在建设的“智慧城市”项目,郑州市税务局认真研究、精心部署,加速数据驱动,实现服务迭代,通过城市大脑“智慧税务执法”项目征纳消息互动功能,使惠企利民政策精准推送、直达快享,充分彰显纳税服务的速度和温度。

    “国家税收政策的大力支持和税务部门的精细化税费服务,让我们公司有更充裕的资金投入科技研发,加速将资金转化为科技成果,为企业高速发展提供了有力保障。”近日,河南天马新材料股份有限公司负责人表示。

    据了解,郑州市上街区税务局根据河南天马新材料股份有限公司需求,制定个性化服务套餐,多次实地走访上门,为企业提供全流程“一对一”服务;围绕税收宣传政策享受、税收风险、涉税办理、经营态势等重点问题,进行“点对点”专项辅导。在税务部门的帮助下,该企业享受设备器具扣除有关企业所得税、完善研究开发费用税前加计扣除等政策服务。在2022年10月1日至2022年12月31日期间,该企业新购置的设备、器具允许当年一次性全额在计算应纳税所得额时扣除,并在税前实行100%加计扣除,切实保障了企业直享快享税收红利,有效助力企业轻装前行。 (张睿 刘明明)

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