鹤壁城乡一体化示范区纪工委监察工委 “贴身监督”推动政务服务更贴民心

    “多亏这个自助服务站，过年还能办理驾驶证换证，真是解决了我的燃眉之急！”近日，鹤壁市城乡一体化示范区纪工委监察工委政务服务监督员在聆海御园社区察看“24小时政务自助服务站”使用情况时，遇到了一名前来表示感谢的群众。据了解，该群众正月初五到聆海御园社区办理驾驶证换证业务，在社区人员的引导下，他使用“24小时政务自助服务站”内的智能设备不到10分钟就拿到了新驾驶证，整个过程既方便又快捷。该示范区纪工委监察工委紧跟十届市纪委三次全会提出的察民情解民忧暖民心要求，从“小切口”入手，聚焦办事流程、审批行为、工作效率、服务质量等政务服务的关键环节，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式对政务服务站进行全面“体检”，监督推动政务服务更贴民心。（李彩祥）