国网南阳供电公司：优化营商环境 助力企业加速跑

    □孟向东 刁良梓 王涛

    9月6日，国网南阳供电公司组织焦裕禄共产党员服务队来到辖区月饼生产企业，开展用电检查，了解客户用电需求，全力保障月饼生产。

    这是该公司服务企业发展的一个缩影。今年以来，国网南阳供电公司持续深化“万人助万企”活动，积极推进“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省时、省力、省钱）“三公开”（公开办电程序、办电进度、资费标准）服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，满足企业用电需求。

    线上受理，上门办理，办电更便捷

    “上午在网上国网APP上提交的申请，下午供电公司就上门了解用电需求，架线装表不到两天就用上了电，足不出户，省心又省力，给‘电保姆’点赞。”得力信有限公司综合服务部的贾经理在回访中对办电服务赞不绝口。

    国网南阳供电公司按照低压居民和小微企业“三零”服务的要求，全部24项办电业务实现线上办理、“一次都不跑”，获得电力便利度得到大幅提升；低压办电压缩为“用电申请、装表接电”2个环节，贯通政务服务平台信息推送，实现客户无感办电；对小微企业用电报装，延伸投资红线，红线外办电成本为“0”，降低客户办电成本；采取“一对一”“双经理”机制，加大线上预警监控及回访考核力度，将低压办电平均时长压减至2个工作日以内。

    精准服务，一户一策，用电更省心

    南阳天泰水泥有限公司近年来一直努力推进绿色转型和高质量发展，发展过程中，退出一条熟料生产线和两条商品混凝土生产线，同时规划上马年产45万立方米绿色智能装配式建筑材料生产子线项目，该项目不仅填补南阳市智能装配建材领域的空白，同时将成为天泰水泥转型发展的重要平台。

    新项目需要在维持老厂区继续生产、新厂区递次改建的复杂局面下推进，尤为关键的是需要在保障正常供电的前提下，新建投运2座10千伏配电室，对电力的特殊需求成了困扰天泰公司新项目实施的棘手难题。

    国网南阳供电公司在“万人助万企”活动中了解到该企业的“苦恼”，随即组织营销、调度、设备、业扩、计量等多专业人员组成专家工作组，与该企业对接联动，根据项目用电特性在设计、建设、运行等关键环节提出技术建议和意见，随后专家工作组多次深入现场，跟踪项目实施进度。6月1日深夜，天泰水泥减容分户、天泰新材智造新立的设备送电一次成功，让企业负责人感动不已。

    据了解，为服务企业发展，供电公司对重点企业一户一策，精准制定优化电力营商环境的工作举措，全力营造高效率、高品质、高质量的电力营商环境，保障企业用电无忧。

    信息公开，数字赋能，供电更高效

    国网南阳供电公司充分运用数字时代“互联网+”技术手段，优化电力营销模式，开展信息主动推送和全渠道信息公开服务，为电力客户获取服务信息提供便利，让供电更高效，用电更便捷。

    全面推广网上国网APP、“电e宝”、“电费网银”等线上交费方式，与线下营业厅、银行网点代收相结合，定期开展“充电日”交费优惠活动，通过电费交纳渠道的优化，方便客户就近、实时交费，减少购电时间，提升用电体验。

    丰富电e盈、电e贷、电e票和用电积分等服务产品推广应用，为客户提供低成本、方便快捷的融资渠道。深化“办电e助手”功能持续迭代升级，对小微企业、电动汽车充电桩、分布式光伏等业务场景，实现典型设计、工程造价以及企业信息的在线查询，以“云端互动”贯通上下游产业链，提供政策咨询、并网接电、大数据分析等“一链式”套餐服务。

    下一步，国网南阳供电公司将组建营销人员专项走访小组，常态化开展企业走访工作，深入了解企业生产经营情况及存在的困难和问题，以“定制化”服务助企纾困，稳进提质。