国网夏邑县供电公司：“刷脸”办电服务 优化营商环境再升级

    群众在国网夏邑县供电公司供电营业厅“刷脸”办理新装电表业务

    近日，家住夏邑县胡桥乡的张女士到国网夏邑县供电公司胡桥供电营业厅办理新装电表业务，出门时太急忘记带身份证了，张女士擦着额头上的汗很着急。

    “别着急，现在我们公司新推出的‘无证办电’业务，只需‘刷脸’就可以办理新装用电，我来帮你办理。”张女士在工作人员的引导下完成了一次“人脸识别”录入，通过“刷脸”自助验证，成功办理了居民客户新装业务申请，成为夏邑县“互联网+可信身份证”办电的第一人。“真是太方便了，整个过程不到10分钟，服务也越来越好了，这种办电模式完全颠覆了我原先的办电印象，以后我就算忘记带身份证也不担心白跑趟了！”张女士高兴地说。

    “刷脸”办电是该公司积极推动“阳光业扩”服务落地，优化营商环境的重要举措之一。今年以来，该公司营销部扎实开展“我为群众办实事”实践活动，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，针对客户在用电方面的难点、痛点，积极落实河南省电力公司推出的供电+“联网通办”“联动过户”等办电新举措，在全省率先实现“刷脸”办电，不断提升“获得电力”水平，提升客户满意度。

    此次，该公司在深化“一证办电”的基础上，利用互联网技术拓宽业务受理渠道，与公安系统实现互通，提供“刷脸”办电服务。客户到营业厅申请办电业务时，通过公安人口库认证平台，自动识别客户身份信息，实现居民业务从“一证办电”到“刷脸零证办电”的优化升级，为居民和企业客户办电提供高效便捷的服务，构建新型“服务窗口”，给用户提供更加多元化办电体验，助力优化营商环境，获得了客户的赞誉。

    据悉，下一阶段，该公司将继续完善、优化该项服务，全面推广“刷脸”办电，积极落实辖区内客户“刷脸”办电服务，用更好的优质服务让客户用电获得感大幅提升。（刘鑫 石博）