国网台前县供电公司：“党建+服务”持续优化营商环境

    “复工以后，你们一定要注意安全用电，在用电方面有什么问题、需求可以随时打电话或发微信联系我们。”随着濮阳市最近一轮疫情好转，台前县域内企业陆续恢复生产，近日，国网台前县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到该县产业集聚区，详细了解企业用电需求，帮助企业检查供电线路，保障复工用电安全。

    为全面提升“获得电力”服务水平，国网台前县供电公司坚持“以人民为中心”的发展思想，以“党建+营商环境”作为服务地方高质量发展的关键抓手，围绕“获得电力”相关的时间、环节、成本等关键要素，充分发挥各支部党员服务队带头作用，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，助力地方经济社会发展。

    国网台前县供电公司以客户为中心、问题为导向，根据客户用电的实际情况，建立网格化服务体系，紧盯客户供电可靠性提升，将服务模式由“客户上门”转变为“主动服务”、“线下”转变为“线上”，切实做好党建、生产、服务的深度融合，积极推行“党建+优质服务”“党建+优化营商环境”等重点工程，构建全流程跟踪服务机制，及时响应、及时答复、及时办理，真正为群众办实事、解难题，当好群众“贴心人”。

    一直以来，国网台前县供电公司持续优化营商环境，提升供电服务水平，推进用电爱心延伸服务，切实履行社会责任，以一流的服务做好电力先行官，架好群众连心桥，真正让“客户满意、政府放心”。针对目前农村地区老旧房屋拆迁多、土地流转整改范围广、新农村建设力度大等特点，发挥党员责任区、党员示范岗、党员服务队引领作用，以焦裕禄共产党员服务队为依托开展“大走访”和“万人助万企”活动，走进企业主动问需，解答客户关心的用电难点、痛点，变被动响应为主动服务，打通服务客户“最后一百米”。

    同时，组织基层供电服务队开展“电保姆”服务，重点对辖区内孤寡老人、五保户、空巢老人、困难家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动，义务为他们更换老化线路及用电设施，排除用电隐患，让特殊人群夏季用电无忧，让广大农户用上安全电、放心电、舒心电。此活动的开展，不仅树立了供电企业的良好形象，而且还深受广大客户的好评。

    下一阶段，国网台前县供电公司将紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，不断完善电网网架结构，着力提升电网供电能力和电能质量，不断促进工作效能提高，为电力事业的发展注入源源不断的活力，为服务乡村振兴提供坚强电力保障，全力推动公司和电网高质量发展。（孙阳阳）