日前，开封城乡一体化示范区杏花营街道信访办全面落实当前各项工作任务，做到疫情防控和信访工作两不误。引导群众用网上信访、短信信访等方式反映诉求，确保信访专线电话畅通，网上信访、短信信访及时回复。切实提高群众的信访举报法治观念，增强群众的风险防控意识，引导信访人依法、如实、有序、有效举报。安排网格员及信访工作人员对重点信访户进行入户走访，对信访举报人的权利义务和正常上访渠道进行宣传，及时反馈办理情况，做好维稳工作。（奚长国）
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