创新信访工作模式 拓宽信访志愿领域

    为深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，郑州市经开区前程办事处利用来访接待大厅窗口单位的优势，特建设了“我帮你”信访志愿服务站点。

    信访志愿者协助来访引导、登记分流维持秩序，热情接待每一位来访者，贴心交流疏导，尽力答疑解惑。同时积极发挥信访宣传员的作用，介绍信访工作流程，普及信访工作知识，引导上访群众通过合法途径维护自身利益，提升群众的法律意识。前程办事处成立的“我帮你”信访志愿服务站点是志愿服务的延伸和拓展，是创新信访服务模式，完善多元矛盾化解机制，拓展志愿领域的又一创举。下一步，前程办事处将进一步完善信访服务机制，以对人民群众的深厚感情，以饱满的工作热情，把工作做得更深、更实、更细，让人民群众更加满意。（张梦娇）