感受老年志愿者的光和热

    老年志愿者在郑州火车站广场为旅客提供义务服务。王向前 摄

    编者按

    不久前，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布，提出把积极老龄观、健康老龄化观融入经济社会发展全过程。这是《意见》的一个新亮点，也昭示着如今老龄工作理念的深刻变化。我们要积极地看待老龄社会，积极地看待老年生活，创造一个老年人能充分发挥作用的社会环境。从今天起，本报推出“让每位老人拥有最美夕阳红”系列报道，聚焦老年人的积极状态、展示健康老年的社会努力，助力老龄工作。

    □本报记者 白全贵 王向前

    身为凡人，他们散发着助人的温馨；事无大小，他们以热忱认真对待。他们生活在你我身边，每当特殊时刻，他们就会挺身而出。他们是谁？是志愿者。

    12月5日，第36个国际志愿者日，记者走近老年志愿者群体，感受他们的光和热。

    老年志愿者的“暖”

    12月5日的郑州，沉浸在柔和的阳光里。

    工作在深圳的卢先生，走出郑州火车站西广场，即将换车奔赴安阳老家。他的手机没电了，就在他思忖着到哪里充电的时候，扭头看到了广场北侧的“学雷锋志愿服务站”。他走过去，服务岗里的李林忠看见了他。

    “叔，我手机没电了，这里能充电吗？”“当然能，这是充电插座，我来帮你把充电器插上。”手机通了电流，李林忠的热情也“流进”了需要帮助者的心里。卢先生在这一刻被感动：走过那么多的地方，头一次在车站遇到专门帮旅客免费充电的岗亭，身为河南人我感到骄傲。

    受感动的不止他一个人。20多年来，这个“雷锋团”一直活跃在郑州火车站，提供的志愿服务从最初的指路，发展到免费手机充电、免费电话、提供开水、提供应急药品、兑换零钞、遗失物品寄存、提供轮椅等项目。

    更特殊的情况是，这个志愿者团体都是由离退休老人组成，团员平均年龄60多岁。

    给卢先生提供帮助的李林忠，73岁，原来在郑州火车站工作，对周边建筑和公交线路熟悉得不得了。退休后的他，自认为有义务来当志愿者，给南来北往旅客提供些帮助。“这是行善，帮助了别人快乐自己，家人们也都支持。”他说。

    一入志愿者群体，一干十多年。他总结出一套服务经验：在家千般好，出门一日难。旅客在外免不了遇到大大小小的困难，他们需要帮助，我们愿意帮助，并且在帮助中要有耐心，不能对来来往往旅客厌烦，说话口气更是不能生硬，要柔软。

    这是一份老年人的温暖，温暖的是身处异地旅客的心，展现的是河南人的爱。“这么多年来，我们这些志愿者没有领过报酬，都是自愿的，有时候还‘倒贴’，我的包里每天都备着零钱，有人坐公交车没零钱了我会随时提供。现在疫情防控管理得严，旅客没口罩来找我们要，我们也会给。”

    就在记者和他聊天期间，一位男性旅客走过来，免费领取一个口罩，说了声谢谢，走向火车站候车厅。

    四处奔走的“光”

    73岁的志愿者马安林，是穿行在郑州市区的一道“光”。

    退休后的马安林时常参加社区公益活动，有一次，他所在的城东路街道办事处馨家苑社区开设老年人电脑培训班，社区想挑选几位授课老师，将社区的热心人喊过去测试能力。这一考试不要紧，通信岗位退休的马安林考了个第一，在众人举荐下，成了社区志愿者，担任电脑培训班老师。

    “老师不是胡乱当的，要当就得有老师样。我是老年人，知道老年人需要学什么，我要认真备课，带领老年人学习电脑操作技术。”他说。

    老年人学东西慢，遇到困难容易打“退堂鼓”，他会设法鼓励。有一个学员上课，总是坐在最后，也不说话。他发现情况后上去打招呼，学员回答说年龄太大，学不会，不想学了。他立马表态，学不会不要怕，可以“开小灶”到家里专门教。约定时间教了几次后，学员终于学会电脑基本操作，开心地哈哈笑，要请他吃饭来感谢。

    类似的故事太多。马安林说，身为老年人懂得老年痛，自己为周边老年人能学到新的生活技能开心，也从中寻找到了将这一志愿服务进行下去的力量，家人都很支持。

    这些年，智能手机普及，老年人在生活中时常遇到手机使用“门槛”，坐车扫码、购物支付等，他又“转岗”教老年人使用智能手机。照他的话说，智能手机和电脑是相通的，是屏幕小型化的电脑，教起来没啥难的。

    现在的他，一星期有八九节课，授课范围不再局限于居住地周边的社区，还声名远播，被邀请到嵩山路的一个社区授课。

    骑电动车从家到嵩山路，将近40分钟，来回奔波很是辛苦。马安林说，他得努力坚持，因为那边的学员都很热情，希望能多教些东西。

    马安林的热心，带给老年人不少便利，受教于他的老年人学员近7000人次，他也被评为郑州市五星级志愿者、郑州市优秀志愿者。

    我省60岁以上志愿者近百万

    志愿者，是社会温暖的一个刻度。现实生活中，老年人不仅是志愿服务的对象，也是提供志愿服务的群体之一，焕发出生命的光和热。

    据省民政厅统计数据，截至2021年12月1日，河南实名注册志愿者人数1340万，志愿服务队伍总数7.69万个，服务总时长达到2.28亿小时。全省60岁以上志愿者达94.3万。

    “我们要记住这个群体，他们给社会带来了太多的爱。”河南省民政厅慈善事业促进和社会工作处二级调研员吴艳君说，特别是今年在郑州7·20特大洪涝灾害中，志愿服务力量参与防汛救灾工作得到了充分肯定和主流媒体广泛报道。

    省文明办有关负责人介绍，我省广大志愿者在文明实践、文明创建、抗击疫情、脱贫攻坚、生态环保、乡村振兴、扶贫济困等方面真诚奉献、不辞辛苦，发挥了重要作用，彰显了文明力量。我省累计荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型95个，评出河南省学雷锋志愿服务“四个优秀”先进典型754个，越来越多志愿者成为新时代的“出彩河南人”。

    这份出彩，离不开老年人的书写。65岁的志愿者陈凤仙介绍，郑州火车站的志愿服务岗亭注册志愿者有40多人，平时常来的有20多人，“自从我们这个群体在火车站扎根以来，已经持续为旅客提供义务指路、走失寻人等志愿服务，累计服务旅客数百万。”