国网濮阳县供电公司：我为群众办实事 优质服务暖人心

    “湿手不要摸电线、家里的用电设备坏了一定要及时通知我们，千万不能自行维修、日常用完电器后拔掉插头……”近日，国网濮阳县供电公司组织共产党员服务队深入庆祖镇黄庄村开展安全用电宣传活动时现场向老人讲解安全用电的注意事项，这是该公司开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

    自党史学习教育开展以来，国网濮阳县供电公司把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，立足客户实际需求，通过具体工作措施和方法不断提升客户的获得感和满意度。

    动员部署迅速。该公司党委在接到上级通知后，迅速制订工作计划，同步制定工作台账，将“我为群众办实事”实践活动列入工作计划，同步制定“我为群众办实事”工作措施33项。公司领导率先垂范，带队深入基层开展实践活动，以密切联系群众作为实践活动的根本，为濮阳县供电公司党员干部及职工树立榜样，确保办实事各项措施落地有声。

    服务客户实心。对照“我为群众办实事”工作方案，一是营销专业结合实际从拓宽缴费渠道入手，推广线上办电渠道,让客户办电用电“足不出户”；重视客户意见，对新增的重点企业、小微企业开展入户走访，了解客户用电需求及意见建议；对于符合要求的企业，特别是小微企业，将业扩投资界面延伸至企业红线；开展核查光伏支付情况，对未支付成功的逐户联系，核对银行信息，确保支付无遗漏；开展退费用户资金支付情况，对未支付成功的同样逐户联系，核对银行信息，确保支付无遗漏；为供电辖区内用电客户提供免费电能表校验服务；针对高危、重要用户定期检查安全用电。二是运维专业根据年度实施建设项目及建设区域划分开展党员责任示范区，人民群众反映的问题得到快速答复与处理；持续深入开展不停电作业，提升配电网供电可靠性，提高群众用电幸福指数获得感；对接自然资源和规划局、水利局、发改委等政府职能部门逐项加快机井通电基础设施的高压移交协议签订工作；积极服务乡村振兴、电网项目建设实施，提高供电可靠性，满足群众用电需求。

    据了解，该公司把党员干部在党史学习教育中激发出来的工作热情和进取精神转化为服务群众、造福群众的强大动力，得到了群众的一致好评。接下来，该公司将持续开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。

    （王凌博）