首页 >> 河南日报 >> 内容

桐柏“首席服务官”让办税群众如沐春风

    □孟向东杜福建

    “自从有了税务‘首席服务官’和‘便民办税春风行动’,我们真正感受到了作为纳税人的自豪与光荣!”4月22日,在党史学习教育座谈活动中,谈到以桐柏县税务局局长何玉勤为“团长”的桐柏县“首席服务官”团队,河南中源化学股份有限公司总经理李永忠满怀感激地告诉笔者。

    春风化雨润心田,只争朝夕促发展。去年以来,桐柏县税务局坚持党建引领,通过建立“首席服务官”等制度,把国家税务总局提出的践行“四力”、深化“放管服”改革、开展“便民办税春风行动”等要求落到了实处,受到了当地干部群众的广泛好评。

    据桐柏县有关负责人介绍,去年疫情期间,桐柏县税务局把落实减税降费政策作为重点工作,设立了“首席服务官”一对一、点对点上门服务制度,提供政策辅导、发票供应、“绿色办税通道”等全方位的服务,助力企业发展生产。

    “原来我们对国家的减税降费等政策了解得不够深入细致,通过咱们的‘首席服务官’讲解和辅导,我们充分知晓了税务方面的新政策,并切切实实地享受到了优惠。”李永忠说。

    河南中源化学股份有限公司作为桐柏县重点企业之一,在该县“百企帮百村”脱贫攻坚中发挥了示范带头作用。作为河南中源化学股份有限公司的“首席服务官”,何玉勤带领该局党委班子成员多次深入企业,开展“菜单式”服务,让企业实实在在感受到税务系统党员干部的工作热情。

    据统计,在去年疫情期间,河南中源化学股份有限公司累计享受到社保费减免235万元、稳岗补贴50万元、以工代训补贴87万元、捐赠免税25万元。县税务局还联合金融部门,积极开展“银税互动”,充分发挥纳税信用信息作用,解决中源化学复工复产遇到的融资难题。

    桐柏县绿源水务有限公司是桐柏化工产业集聚区污水处理、供水PPP项目公司,由河南中源化学股份有限公司、桐柏县建设投资有限责任公司共同出资设立,主营业务为工业用水、居民饮用水、农业灌溉用水供应以及污水处理等。在绿源水务公司成立之时,桐柏县税务局认真落实有关文件精神,并积极寻求上级业务部门的支持,让该公司在各个方面都及时享受到税收优惠政策,也为企业避免了损失。

    “‘首席服务官’们就像是‘雪中送炭’的‘快递员’,是天旱时节的‘及时雨’。”中源化学股份有限公司党委书记陈涛说。

    企业有所需有所盼,税务干部“马上办”。据悉,2020年疫情发生后,桐柏县辖区内包括中源化学股份有限公司在内的诸多企业,生产经营困难重重。桐柏县税务局经常进行专题研究,建立健全新常态下应急响应机制,及时收集、分析、处理企业反映的问题,做好政策解释、问题答疑、操作辅导、电子税务、发票寄递等工作,打造“保姆式”服务品牌,助力桐柏县重点企业保持了较好的盈利水平,为县域经济社会持续发展营造了优质的税收营商环境。

    “去年以来,我们为县内重点税源企业配备了由税务局领导班子、中层干部及业务骨干组建的‘首席服务官’团队,分批次对纳税人有针对性地开展政策推送,促进税费优惠政策有效落实。”谈到“首席服务官”制度,何玉勤总有说不完的话题。

    桐柏县税务局充分发挥“首席服务官”职能作用,依托税企互动平台,搭建一对一辅导机制,帮助企业对所发生的经济业务进行梳理,对取得的应税收入进行细分研究。他们积极响应国家扶贫战略,对区域内扶贫开发项目开辟“绿色通道”,优先办理税务登记,精准落实自产自销农产品免征增值税,小规模纳税人附加税、房产税、印花税等减半征收等政策,确保企业对优惠政策“应享尽享”。

    如何既为企业减负,又全面提升服务效率和质量,这是桐柏县“首席服务官”们一直在探索实践的课题。他们按照要求,在服务过程中严格做到“四少四多”:尽量少要数字、多记困难问题,少送政策全文、多推有效条文,少讲专业术语、多言通俗解读,少用文字描述、多发图片截图,真正为企业办实事、解难题,力戒形式主义。

    “我们将继续践行好‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’,把学党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,切实为群众办实事解难题,用纳税人缴费人的满意度、获得感,来检验党史学习教育的实际成效。”何玉勤充满激情地告诉笔者。

分享