项城市税务局：转作风优服务 持续优化税收营商环境

    “我们对税务部门的服务非常满意，现在网上办税方便快捷，需要时税务人员热心服务及时辅导，让我们省了很多心。”这是近期项城市税务局开展企业大走访时听到最多的一句话。

    今年以来，该局把优化税收营商环境作为刀刃向内的自我革命，坚持立足大局、转变作风、服务先行，把工作重心放在便捷办税、落实政策、服务发展上，积极打造公平有序的税收营商环境。

    转变工作理念。他们积极克服“税务部门主责是管理”“基层税务机关主要是落实”等错误思想；坚决改变作风不扎实，“门难进、脸难看、事难办”现象；恪守精细态度，持续落实好“错峰办税、应急管理、领导带班”等制度，以工匠精神要求每个人，把小事做好，把好事做精，确保办税秩序平稳，确保热线咨询高效顺畅。

    创新服务手段。坚决克服畏难情绪、惯性思维，锤炼精通过硬的服务本领，提升服务质效。以基层分局和办税窗口为重点，持续强化《全国税务机关纳税服务规范》《税收征管规范》等各类规章制度落实，加强办税质效监控，完善奖惩措施，正向加压，反向督促，推动办税服务水平全面提升。

    补足工作短板。进一步优化办税流程，缴纳税费实现“最多跑一次”，确保网上办理顺畅便捷；深入开展便民办税春风行动，进一步拓展“非接触式”办税缴费范围，完善电子税务局功能，推进税费服务智能化升级，切实提升纳税服务质量；进一步加强培训和指导服务，牢固树立“以纳税人为中心”的意识，让“事事处处都是营商环境”“人人都是营商环境”的理念根植于心，做到宣传辅导到位，让企业彻底全面的了解税收优惠政策。

    严格督导问责。抓典型、严处理、重追究，对优化营商环境工作不力，敷衍塞责的发现一起，查处一起。同时，充分发挥纪检部门的监督责任，以严的标准、严的要求、严的纪律，从小处着手、细处着眼，不断加大管理服务的监督检查力度。 (轩鹏飞 于雷)